후기, 있는 그대로 다룬다

후기에 붙는 상태 표시

모든 후기가 같은 무게는 아니다. 어떻게 확인된 글인지 상태로 구분해 보여 준다.

• 예약 확인: 예약 내역이 확인된 이용자의 후기
• 방문 증빙 확인: 방문한 흔적이 확인된 후기
• 일반 후기: 증빙 없이 접수된 후기
• 편집자 확인: 편집자가 현장에서 직접 짚어 본 내용

증빙으로 받은 내용 자체는 공개하지 않고, 확인 상태만 표시한다.

이런 후기는 걸러 낸다

• 업소 관계자나 경쟁 업소가 쓰는 글
• 전화번호·메신저 ID·직원 실명 같은 남의 개인정보가 들어간 글(자동 보류)
• 같은 내용을 복사한 도배, 스팸, 짜고 치는 조작

후기를 남길 때 전화번호나 여권, 얼굴 사진 같은 민감한 정보는 요구하지 않는다. 위에 해당하는 글은 일단 보류해 두고 사람이 직접 들여다본다.

별점은 매기지 않는다

이 사이트는 평균 별점도, 순위 점수도 표시하지 않는다. 검색결과에 별을 띄우는 구조화 데이터(aggregateRating·review)도 내보내지 않는다. 후기 몇 건으로 낸 평균은 업소를 줄 세우기에 근거가 약하고, 그 숫자가 검색결과에 별로 찍히는 순간 실제보다 단단한 사실처럼 보이기 때문이다.

대신 후기는 본문 그대로 보여주고 집계하지 않는다. 업소를 견줄 때 쓰라고 두는 것은 별이 아니라 확인 방법과 확인일, 그리고 페이지에 실린 요금표다. 확인된 후기가 하나도 없는 업소는 억지로 채우지 않고 그대로 비워 둔다.

이상한 후기를 봤다면

지어낸 것 같거나, 짜고 친 티가 나거나, 남의 개인정보가 들어간 후기를 발견하면 문의 채널이나 정정 요청으로 알려 달라. 받으면 사람이 확인하고 조치한다.